民生子ども課

中村区にはJRの新幹線をはじめとした名鉄・近鉄・地下鉄などの交通機関が集中する名古屋駅があり、また駅周辺には高層ビルや企業、デパートなどの商業施設が多く建ち並んでいる。
中村区役所には区民の暮らしを支えるための様々な部署があり多岐にわたる業務を行っている。中村区役所を構成する部署として、総務課・企画経理室・地域力推進室・市民課・民生子ども課・福祉課・保険年金課が挙げられる。

今回の探訪記で私たちが取材させていただいた部署は育児や市民の生活を支援する民生子ども課である。
民生子ども課は「子ども」という名称から子どもに関する業務を担当する部署だと認識されることもあるが、それだけではなく、生活保護業務も担当している。
民生子ども課における民生子ども係の主な業務内容としては、児童虐待の防止・対応、保育所への利用調整、助産施設への入所措置、子育て支援・子どもに関する手当などが挙げられる。
もう一方の生活保護を担当する保護係は、事前相談、生活保護申請の受理、申請受理後の調査、受理後の生活保護受給者への支援が挙げられる。この生活保護業務は受給者の大変さを本人の立場に立って向き合う必要がある。
また、受給者との意思疎通が困難な場合があることなど、状況に応じた職員の判断が求められる場合がある。

民生子ども課は、堅苦しい感じではなく、和やかな雰囲気がある。また、服装は清潔感のある服装を心がけているそうだ。
職場の好きなところは、職員の皆さん一人ひとりが仕事に誇りをもって取り組む意識の高さだとおっしゃっていた。

異動に伴い立場が変わると、仕事への考え方や、一緒に仕事をする人が変わる。さらに、関わる関係機関の人も変わるため、信頼を得て連携できるようになるには時間がかかるとおっしゃっていた。

社会人２年目でどのようなところが成長したと感じたのかと言う質問に対して、職員のＡさんは、対人コミュニケーション力を挙げた。 Ａさんの場合は、障がいのある方や年上の方と話す機会が多く、話し方や相手の立場に寄り添う姿勢に気を配っているそうだ。
Ａさんは２つ目にスケジュール管理力を挙げた。与えられた仕事をきちんと正確にこなすためには、スケジュールをしっかりと管理していくことが必要だとおっしゃっていた。

児童虐待の担当をしているＢさんは、自分の子どもを虐待してしまった親と話をする際には、虐待をしたことを責めるのではなく、その親が虐待をしてしまった背景や言い分などをしっかりと聞くなど真剣に向き合い、その中で浮き彫りになった課題についての解決策を一緒に考えていくよう心がけているそうだ。

Ｂさんは、時間の制約がある中でどんな仕事も後悔のないように、できる限りの準備をして臨むとおっしゃっていた。私は今まで、公務員の業務は事務作業が多い印象だったが、こう言った責任感や人に寄り添い課題解決に努めるという考えを持ちながら、相談等の業務をしていただける職員さんが、自分の地域にいてくれると思うと、大変嬉しいし、安心できると思った。